🚨 JETSMART NUEVAMENTE EN EL OJO DEL HURACÁN

JETSMART NUEVAMENTE EN EL OJO DEL HURACÁN: ¿ATENCIÓN AL CLIENTE O SILENCIO AL PASAJERO?

JetSMART vuelve a enfrentar cuestionamientos en redes sociales por su atención al cliente. Esta vez, pasajeros denuncian que, en lugar de recibir respuestas o soluciones, algunos de sus comentarios habrían sido bloqueados en LinkedIn.

“Me bloquearon los comentarios en LinkedIn en vez de darme una respuesta. Menos mal que existe internet”, señaló uno de los usuarios afectados.

Pero este caso no sería aislado. A través de distintas redes sociales, pasajeros han cuestionado la forma en que la aerolínea responde a reclamos, denunciando respuestas automatizadas, bots y canales de atención que —según acusan— no estarían entregando soluciones concretas.

La polémica vuelve a instalar una pregunta incómoda para la compañía:

¿Las redes sociales de una aerolínea están para escuchar y solucionar los problemas de sus pasajeros o simplemente para contener las críticas?

Y mientras los reclamos continúan apareciendo en internet, también llama la atención el silencio que, según cuestionan usuarios, ha mantenido el CEO y fundador guatemalteco de JetSMART, Estuardo Ortiz, frente a las últimas polémicas y cuestionamientos que han involucrado a la compañía.

Porque cuando una empresa enfrenta denuncias públicas y pasajeros aseguran no encontrar respuestas, el silencio de sus principales ejecutivos también termina siendo parte de la conversación.

📲 En la era digital, bloquear un comentario no elimina un problema. Muchas veces solo lo traslada a otra plataforma y lo hace aún más visible.

🔥 JetSMART vuelve a estar bajo la lupa.