Holafly en la mira: denuncias por servicio fraudulento

En los últimos meses, han aumentado los reclamos de viajeros contra Holafly, empresa que ofrece servicios de eSIM con internet ilimitado para quienes se desplazan al extranjero.

Las quejas más frecuentes incluyen:

• eSIM que nunca llegan al correo electrónico del comprador.

• Cobros realizados en cuentas bancarias sin que el servicio se active.

• Conexiones inestables o intermitentes que impiden el uso normal de internet.

• Un servicio de atención al cliente deficiente, que no entrega soluciones oportunas ni efectivas.

En uno de los casos más recientes, un viajero en Costa Rica denunció que el servicio falló repetidamente, dejándolo sin conexión en momentos clave y obligándolo a realizar pagos adicionales para continuar su viaje. La experiencia fue calificada como frustrante y perjudicial, afectando gravemente su itinerario.

Plataformas de reclamos, redes sociales y foros de viajes muestran que este tipo de situaciones no son casos aislados, sino parte de un patrón de incumplimientos que la empresa aún no ha resuelto.

Organizaciones de consumidores y usuarios afectados están evaluando la posibilidad de presentar denuncias formales para exigir compensaciones y medidas correctivas.